Wat is Decision Support?
Omdat de interne en externe prestatiedruk op organisaties onverminderd toeneemt wordt ook bij het maken van moeilijke beslissingen hulp ingeroepen van technologische hulpmiddelen. Je kunt nu eenmaal niet altijd een paar collega’s vinden om mee te overleggen, of je hebt niet altijd de tijd om rustig na te denken.
Een beslissingsondersteunend systeem is een computerprogramma dat wordt gebruikt ter ondersteuning van afwegingen, oordelen en acties in een organisatie of een bedrijf. Vroeger werd zo’n systeem gemaakt door de expertise vast te leggen in handgeschreven beslisregels. Sinds de beschikbaarheid van Big Data probeert men middels analyse patronen te vinden die als beslisregels gebruikt kunnen worden bij besluitvorming. Beide aanpakken kennen voordelen, maar zeker ook nadelen.